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尊敬的用户及黑猫平台的工作人员： 根据用户提供的信息以及截图核实，目前情况如下： 1、预测号方案是平台知识付费内容，是需要使用“雷速币”（虚拟消费产品）购买后才可进行使用。在充值页面-余额右上角有明确提示告知“充值雷速币不进行退换”，且在下方提示中，第一条明确提示“雷速币或金币一经充值成功，不支持提现、退款、购彩操作。”另外页面都有二次确认，需要用户多次手动确认后，才可进行下一步操作，符合相关部门的合规要求。 2、在购买知识付费内容时，页面会有弹窗提示“第三方的内容仅代表发布者的立场和观点，仅供参考，雷速体育对此没有任何承诺。请理性消费，切勿盲从！”，并需用户确认后才可进行下步操作； 3、如果发布者有违规情况，平台会处理，必要时平台查实后，可以进行部分退款。经核实，该发布者并没有上述情况，并且用户有多次取消充值行为，证明平台充值流程可随时取消合理合规。 综上所述，用户解释不成立，不予退款
今天好奇，在这个雷速体育APP上买了一个预测方案号，不小心充值了188元雷速币，刚开始以为可以买球，结果发现是庄家用来钓鱼的空盘，麻烦平台介入一下帮忙退款，谢谢（另外还有20雷速币不能提出来，麻烦也一并退掉）
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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